Respect des sla , SLA Applicatif

Mesurez et améliorez la satisfaction des vos utilisateurs. Atteignez les objectifs de Qualité que vous avez fixés.

Respect des sla , SLA Applicatif

En un seul coup d’œil (moins de 2 secondes !), sachez si les objectifs de disponibilité et de performance de votre SI sont respectés !

  • Masquez la diversité et la complexité de tous vos Rapports, et résumez-les tous en 1 seul rapport avec les SLAs
  • Pilotez désormais votre SI avec les SLAs de Disponibilité et de Performance

Définissons les SLAs en Disponibilité et en Performance sur vos Applications, vos Serveurs, vos Sites.

Mesurez le niveau de respect des SLAs : en comparant les mesures terrain avec les objectifs de votre DSI.

Soyez plus forts lors des négociations : Les SLAs contractuels avec vos Partenaires sont-ils respectés ?

Bénéficiez de la puissance du Top-Down pour diagnostiquer : partez des rapports de SLAs pour forer !

 

Notre stratégie à votre service :

  • Bénéficiez de notre expérience pour définir les SLAs sur vos Applications et vos Serveurs
  • Identifiez si c’est le Serveur ou l’Application qui ne respecte pas ses SLAs de Disponibilité ou de Performance
  • Si le SLA d’une Application n’est pas respecté, alertez l’équipe adéquate et simplifiez le diagnostic
  • En Multi-tiers, identifiez quel maillon ne respect pas son SLA !

 

Les ouvertures possibles :

  • Interfacer nos solutions de SLA avec du Diagnostic très fin en descendant jusqu’à la transaction utilisateur
  • Identifier les zones de votre SI ne respectant pas les SLAs de façon chronique, et lancer les plans d’action prioritaires
  • Mettre en œuvre une stratégie pour que les SLAs déjà définis soient respectés à l’avenir par les nouvelles Applications (ex : par la validation en amont des Applications avant leur déploiement)

Figure 1  : En 1 clin d’œil, visibilité résumée sur le respect du SLA de Disponibilité pour chaque application
Figure 2  : En 1 clin d’œil, visibilité résumée sur le respect du SLA de Performance pour chaque application
Figure 3  : En 1 clin d’œil, visibilité détaillée sur le respect du SLA de Performance pour chaque application
Figure 4  : En premier lieu, les SLA de Performance Applicative pour chaque application sont mesurés en E/S de vos DataCenters

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